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Livraison et remboursement

Le jour de l’expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail votre numéro de commande. Vous trouverez les informations relatives à votre commande dans la section "Suivre ma commande"de notre site. Notre service client reste disponible pour vérifier l’état et l’avancement de votre commande.

Afin de réduire notre impact environnemental, l'ensemble de nos luminaires sont fabriqués à la commande.

Expédiée via les services postaux français, il faudra compter entre 1 et 4 semaines pour recevoir votre commande à votre adresse de livraison.

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous informer à l'adresse @ de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Attention, les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

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Si le ou les article(s) de la commande ont déjà été expédiés, l’annulation de la commande est impossible. Il faudra réceptionner le produit et le renvoyer à vos frais à l’expéditeur ou simplement refuser sa livraison.

Vous avez des produits manquants ? Nous nous en excusons. Nous possédons différents centres de distribution et travaillons avec différents fabricants. Il se peut que vous receviez vos produits dans différents colis.

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Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

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